Politica de rambursare/dreptul de retragere

Politica de rambursare/dreptul de retragere

În Uniunea Europeană („UE”)/Spațiul Economic European („SEE”) sau Regatul Unit („RU”), clienții au dreptul de retragere pentru anumite tranzacții, conform reglementărilor aplicabile din UE și RU, iar această poliță stabilește condițiile în care clienții din UE/SEE și/sau RU își pot exercita aceste drepturi. Acest drept de retragere poate fi exclus pentru Produsele digitale după încheierea achiziției dvs. și efectuarea completă a serviciului. 

‍

Dreptul legal de retragere

Dacă achiziționați un Produs digital disponibil în Magazinul web, aveți dreptul de a vă retrage dintr-o astfel de achiziție în termen de 14 zile de la data achiziției, fără a oferi niciun motiv. Dreptul legal de retragere din UE/SEE/RU expiră la 14 zile de la data achiziției sau în momentul în care începeți să utilizați, să activați, să revendicați sau să dispuneți de Produsul digital pentru prima dată (în funcție de care dintre acestea survine prima). Cu toate acestea, acest drept de retragere nu se aplică achiziției de reîncărcări directe pentru orice produse, aplicații mobile sau titluri de jocuri (inclusiv, dar fără a se limita la, reîncărcări directe ale jocurilor pe mobil sau ale altor aplicații mobile) care sunt considerate a fi utilizate, activate, revendicate sau consumate în momentul livrării, deoarece aceste Produse digitale vă sunt furnizate sau transmise imediat (sau într-o perioadă scurtă de timp) după achiziţie şi ați consimţit în mod expres la dispunerea de Produsul digital imediat după încheierea achiziţiei și ați confirmat anularea drepturilor dvs. de retragere. 

Confirmați și înțelegeți că tranzacțiile efectuate cu succes în Magazinul web sunt definitive odată ce dreptul dvs. de retragere expiră (cu excepția cazului în care convenim altfel de la caz la caz). Nu se vor accepta returnări și nu se vor emite rambursări, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel în Termenele și condițiile de față. În cazul în care vi se va face o rambursare după gestionarea unui litigiu și/sau erori, după cum se menționează în Termene și condiții, perioada de creditare a rambursării în contul dvs. bancar sau în contul serviciului de plată va depinde de metoda pe care ați utilizat-o pentru a efectua plata în tranzacția inițială și nu va depăși 14 (paisprezece) zile de la data la care ne-a fost comunicată decizia dvs. de retragere.

Coda Netherlands este obligată în calitate de comerciant să vă informeze cu privire la dreptul de retragere în termeni juridici foarte specifici, care sunt indicați mai jos. Dacă aceștia diferă în orice fel de oricare dintre formulările noastre informale cu privire la aceștia, termenii respectivi vor prevala și se vor aplica unui consumator din UE/SEE/RU.

‍

Dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați la adresa Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, support.eu@codapayments.com, În atenția: Serviciului de asistenţă pentru clienţi, cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din achiziţie printr-o declaraţie neechivocă (de ex., o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar acesta nu este obligatoriu.

Puteți, de asemenea, să completați modelul de formular de retragere model de mai jos și să îl trimiteți sau orice altă declarație incontestabilă pe site-ul nostru, urmând instrucțiunile pentru Trimiterea unei solicitări sau la adresa support.eu@codapayments.com. Dacă utilizaţi această opţiune, vă vom comunica fără întârziere confirmarea primirii unei astfel de retrageri pe un suport durabil (de ex., prin e-mail).

Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteţi comunicarea cu privire la exercitarea dreptului dvs. de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

‍

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs. cu privire la tranzacția aferentă, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din achiziție. Vom efectua o astfel de rambursare utilizând aceleași mijloace de plată ca și cele utilizate pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a acestei rambursări. 

‍

Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

‍

Către: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 411, WTC, Tower A, 4th Floor, 1077XX Amsterdam, supporteu@codapayments.com, În atenţia: Serviciului de asistenţă pentru clienţi

‍

Prin prezentul, eu/noi* comunic faptul că eu/noi* mă retrag/ne retragem din contractul meu/al nostru* de vânzare a următoarelor bunuri*/pentru furnizarea următoarelor servicii*:

‍

Data și identificatorul comenzii:

‍

Numele consumatorului/consumatorilor:

‍

Adresa consumatorului/consumatorilor:

‍

Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie):

‍

Data:

‍

*Ștergeți în funcție de caz.